ultimo aggiornamento: 24/06/2026
Ultimo aggiornamento 24/6/2026
Gentile Cliente,
in 4Bud ci impegniamo a garantire trasparenza e assistenza in ogni fase dell’acquisto. Di seguito trovi le informazioni chiare e complete relative al diritto di recesso, alla garanzia legale e alle procedure di reso, conformi alla normativa italiana ed europea vigente.
DIRITTO DI RECESSO (14 GIORNI)
Secondo l’art. 52 del Codice del Consumo, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni calendario dalla ricezione dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione e senza subirne penalità o costi (salvo quanto indicato al punto 4).
Per esercitare questo diritto:
Contattaci entro i 14 giorni tramite email a servizioclienti@4BUD.it o telefono +39 3519004328 indicando numero d’ordine e motivo del recesso.
Riceverai un modulo di autorizzazione al reso (RAV) con le istruzioni operative.
Rispedisci il pacco in autonomia all’indirizzo indicato nella RAV, mantenendo intatti imballaggio originale, sigilli di sicurezza e tutti gli accessori/unità vendute.
CONDIZIONI DEL PRODOTTO ED ESCLUSIONI LEGALI
Il diritto di recesso si applica solo se:
✅ Il prodotto è mai stato utilizzato, conservato in condizioni originali e con imballaggio intatto
✅ Sono presenti tutti i componenti, etichette, schede tecniche e documentazione allegata
✅ I dispositivi di sicurezza e sigilli antimanomissione non sono stati alterati o rimossi
⚠️ Esclusioni per motivi di sicurezza e conformità normativa:
Per la natura dei prodotti commercializzati, il recesso non è ammesso nei seguenti casi:
Prodotti con sigillo di sicurezza compromesso, aperti o manomessi
Concimi/fertilizzanti deteriorati, contaminati o alterati da stoccaggio improprio
Prodotti classificati come merci pericolose o soggette a restrizioni normative (es. regolamenti ADR, CLP/GHS, Regolamento UE 2019/1009 sui fertilizzanti)
Kit personalizzati, formati bulk o prodotti a lunga conservazione già sigillati per requisiti igienico-sanitari
PROCEDURA DI RESO E TEMPISTICHE
Richiesta: Invia la comunicazione entro i 14 giorni dalla consegna
Autorizzazione e spedizione: Ti verrà inviato il modulo RAV con indicazione del reso indirizzo e codici di tracciamento richiesti
Ispezione: Verificheremo lo stato del prodotto entro 2 giorni lavorativi dalla ricezione
Conferma/Declino: Ti informeremo per iscritto se il reso è accettato o meno, specificando le motivazioni in caso di non conformità
COSTI DI SPEDIZIONE E RIMBORSO
📦 Spedizione di ritorno: A carico del Cliente (salvo difetto di conformità o errore nostro)
💰 Importo rimborsato: L’intero corrispettivo pagato, escluse le spese di spedizione originali verso il Cliente
⏱️ Tempi di rimborso: Entro 14 giorni dalla ricezione del reso oppure dalla presentazione della prova di spedizione, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase d’ordine
🔄 Sostituzione/Exchange: Disponibile previa verifica di stock e condizione dei prodotti
Oltre al diritto di recesso, tutti i prodotti acquistati sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo:
GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ (2 ANNI)
Copre difetti di conformità esistenti alla consegna o manifestatisi entro 24 mesi dall’acquisto
Include riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto con rimborso integrale in caso di inconducibilità
I primi 12 mesi l’onere della prova grava sul venditore; dal 13° al 24° mese spetta al Cliente dimostrare il difetto preesistente alla consegna
Per attivazione: invia numero d’ordine, foto/video del prodotto e descrizione del problema a [email assistenza]
NOTE SPECIFICHE PER PRODOTTI AGRICOLI E CHIMICI
Alcuni fertilizzanti (es. formulati granulari concentrati, liquidi acidi/alcalini, prodotti a base di sali) possono essere soggetti a:
Restrizioni logistiche e Classificazione merci pericolose (ADR/IMDG)
Requisiti di stoccaggio e trasporto conformi al Regolamento CE 1272/2008 (CLP/GHS) Il nostro staff fornirà indicazioni operative specifiche per il rientro di questi articoli o, se richiesto, organizzerà un ritiro gratuito in sede o presso la tua struttura agraria.
CONTATTI E ASSISTENZA
Per richieste relative a resi, garanzie o conformità: 📧 Email: servizioclienti@4BUD.it
📞 Telefono: 3519004328
🌐 Sito web: [www.4BUD.it] | P.IVA/Codice Fiscale: 04601900980
I dati personali trattati per le procedure di reso saranno gestiti in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e alla nostra [Privacy Policy].
RIFERIMENTI NORMATIVI
Direttiva UE 2011/83/UE sui diritti dei consumatori
D.Lgs. 9 luglio 2014, n. 105 (Codice del Consumo)
Artt. 128-135 Codice del Consumo (Garanzia legale di conformità)
Regolamento (UE) 2019/1009 sui fertilizzanti e marcatura CE
Regolamenti CLP/GHS (CE 1272/2008) e ADR per merci pericolose